Por meio do formulário eletrônico, bastando acessar o link https://portais.se.senai.br/transparencia/SAC/AbrirSolicitacaoSac preencher seus dados, escrever, de forma clara e objetiva seu pedido de informação, marcar a opção “Não sou um robô” e, em seguida, clicar no botão "Enviar". Caso necessário, é possível enviar anexos junto à solicitação. Um número de protocolo, que possibilita o acompanhamento da demanda, será enviado para o e-mail que registrou no formulário eletrônico. Além do envio pelo formulário eletrônico acima descrito, você poderá enviar seu pedido de informação pelos outros canais de acesso ao Departamento Regional do SENAI: a) Presencial - recebido por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Av-Presidente Tancredo Neves, 2001 - Inácio Barbosa, Aracaju-SE, CEP: 49.040-490. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 11:30 e das 13:30 às 17:30 b) Telefone - recebido pela equipe de call center do Departamento Regional - (79) 3249-7465. c) Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Av-Presidente Tancredo Neves, 2001 - Inácio Barbosa, Aracaju-SE, CEP: 49.040-490 d) E-mail - do SAC do Departamento Regional do SENAI: faleconosco@fies.org.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site.

A consulta do pedido de informação é realizada por meio da ferramenta disponível no link https://portais.se.senai.br/transparencia/SAC/AcompanharRecorrer.Basta informar o número de protocolo no quadro “Protocolo*” e clicar em “Visualizar”. Esse procedimento também permite a consulta dos pedidos em sede de recurso.

O protocolo é enviado para o endereço de e-mail usado no momento da abertura da ‘manifestação. Caso tenha esquecido o número do protocolo, acesse o link https://portais.se.senai.br/transparencia/SAC/AcompanharRecorrer e realize a recuperação clicando em “Esqueci o Protocolo” e informe o e-mail que foi utilizado no momento da formulação do pedido inicial.

4.1- Para os atendimentos registrados no portal da transparência, o prazo de resposta das demandas é de 20 dias úteis prorrogável por mais 10 dias úteis (caso seja necessário mais tempo para a resposta, antes do fim do prazo inicial), totalizando 30 dias úteis. 4.2- A partir do 30º dia útil, se não houver qualquer resposta para o cidadão, seja positiva, seja negativa, inicia-se a contagem do prazo para reclamação por omissão, que é de 10 dias úteis. 4.3- A contagem dos dias úteis do atendimento se inicia no dia útil seguinte à solicitação. 4.4- No caso de denúncias a manifestação deverá ser encaminhada a ouvidoria.

Caso receba resposta do SAC negando o acesso à informação (parcial ou integralmente), com ou sem justificativa, você poderá recorrer para o responsável superior no prazo de 10 dias úteis, contado do recebimento da resposta. Se a decisão do responsável superior mantiver a posição inicial do SAC, você poderá recorrer ainda, em igual prazo, para o responsável máximo. Para recorrer basta acessar o link: https://portais.se.senai.br/transparencia/SAC/AcompanharRecorrer e informar o número de protocolo no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”. Informado o número de protocolo (aquele enviado por e-mail no momento da apresentação do pedido inicial), abrirá um campo onde deverá escrever, de forma clara e objetiva, as razões do seu recurso. Em seguida clique no botão "Enviar".

Os recursos serão sempre apreciados e respondidos em até 5 dias úteis, contados do 1º dia útil subsequente a sua apresentação.

Você deve aguardar o prazo de 30 dias úteis, contado da data do pedido de informação, e poderá apresentar, nos 10 dias úteis subsequentes, recurso, em razão da omissão, para o responsável superior. Caso o responsável superior não responda em 5 dias úteis, o sistema encaminhará, automaticamente, o recurso para o responsável máximo, que deverá decidir em igual prazo. O recurso, em razão da omissão do SAC, deve ser enviado por meio do link https://portais.se.senai.br/transparencia/SAC/AcompanharRecorrer e informado o número de protocolo (que foi enviado no momento da formulação do pedido inicial) no quadro “INFORME AQUI O PROTOCOLO PARA ACOMPANHAR OU RECORRER”.

Se você busca informações ou quer fazer comentários, sugestões ou reclamações sobre a utilização dos seus dados pessoais pelo Departamento Regional do SENAI, entre em contato pelos seguintes canais de acesso: Por e-mail protecaodedados@fies.org.br. Ou por correspondência pelo endereço: Av-Presidente Tancredo Neves, 2001 - Inácio Barbosa, Aracaju-SE, CEP: 49.040-490. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 11:30 e das 13:30 às 17:30.

As vagas são divulgadas em nosso portal. Cadastre seu currículo pelo link https://www.fiesrecrutamento.com.br/candidato/. Para saber sobre vagas de emprego no SENAI de seu Estado, é necessário entrar em contato diretamente com o respectivo Departamento Regional da Entidade.

Basta acessar o portal do Departamento Regional do SENAI de Sergipe pelo link https://www.se.senai.br/

a) Atendimento por formulário eletrônico - realizado diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link https://portais.se.senai.br/transparencia/SAC/AbrirSolicitacaoSac b) Presencial – realizado por um atendente em nossa instalação física localizada no seguinte endereço, Av-Presidente Tancredo Neves, 2001 - Inácio Barbosa, Aracaju-SE, CEP: 49.040-490. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 11:30 e das 13:30 às 17:30. c) Telefone - realizado pela equipe de call center do Departamento Regional - (79) 3249-7465. O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI funciona de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 11:30 e das 13:30 às 17:30. d) Correspondência: via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço Av-Presidente Tancredo Neves, 2001 - Inácio Barbosa, Aracaju-SE, CEP: 49.040-490 e) E-mail do SAC do Departamento Regional do SENAI – faleconosco@fies.org.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site. f) Ouvidoria - Recebe e dá seguimento às manifestações que dizem respeito a elogios, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e, no Departamento Regional do SENAI, examina, em grau de recurso, pedidos que não foram atendidos ou resolvidos pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC. A manifestação pode ser enviada diretamente pelo cidadão, via internet, por meio do preenchimento e envio do formulário eletrônico disponível no link: https://portais.se.senai.br/transparencia/SAC/AbrirSolicitacaoSac Além do formulário eletrônico obtido no link acima, você poderá contatar a Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI por meio de seus outros canais de acesso: g) Presencial - realizado em nossa instalação física localizada no seguinte endereço: Av. Dr. Carlos Rodrigues da Cruz, 826, cep: 49081-015 - Aracaju – SE. Horário de atendimento: dias úteis, das 7h às 12h e das 13h às 16h. h) Telefone - realizado pela equipe de call center do Departamento Regional - (79) 3226 -7428. O atendimento telefônico do Departamento Regional do SENAI funciona nos dias úteis, das 7h às 12h e das 13h às 16h. i) Correspondência - via carta física (pode utilizar o formulário disponível para download no site do Departamento Regional do SENAI) dirigida para o Serviço de Atendimento do Cidadão do Departamento Regional, no seguinte endereço: Av. Dr. Carlos Rodrigues da Cruz, 826, cep: 49081-015 - Aracaju – SE. j) E-mail da Ouvidoria do Departamento Regional do SENAI ouvidoriasenaise@fies.org.br, ao invés de utilizar o formulário eletrônico do próprio site. Serviço de Ouvidoria trata de questões relacionadas ao Departamento Regional do SENAI.

O interessado deverá solicitar seu certificado através do e-mail secretaria@fies.org.br ou presencialmente no SENAI CETAF-AJU (Av. Tancredo Neves, nº 2001 - DIA). Informar junto a sua solicitação, seus dados como nome completo, CPF, nome do curso.